Destek

Sorun mu yaşıyorsun, bir önerin mi var? destek@looplyenglish.com adresine yaz. Genellikle 1 iş günü içinde yanıt veririz.

Yazarken şunları eklersen daha hızlı çözeriz:

• Giriş yaptığın e-posta adresi.
• Nereden kullandığın: iPhone uygulaması ya da web sitesi (hangi tarayıcı).
• Sorunun kısa açıklaması; varsa ekran görüntüsü.

Sık sorulanlar

LooplyEnglish ücretsiz mi?

Evet. Şunlar herkese ücretsizdir:

• A1’den C2’ye tüm gramer konuları ve alıştırmalar;
• kelime havuzları;
• tekrar sistemi;
• seviye testi;
• her kitabın ilk bölümü.

Plus; tüm kitapları, dinleme-yazma-konuşma alıştırmalarının tamamını, gelişmiş istatistikleri ve YDS hazırlık alanını açar.

Plus’ı nasıl alırım?

iPhone uygulamasında Profil → Ayarlar → "Plus’a geç"i seç ya da kilitli bir içeriğe dokun. Plus aylık bir aboneliktir; yıllık paket yoktur. İlk kez abone oluyorsan ve mağaza uygun görürse ilk 7 gün ücretsizdir; deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal edersen ücret alınmaz. Plus yalnızca App Store üzerinden satılır; web sitesinden satış yapılmaz. iPhone’da aldığın Plus, aynı hesapla web sitesinde de geçerlidir.

Satın aldım ama Plus açılmadı

1. Uygulamada Plus ekranındaki "Satın alımları geri yükle" düğmesine dokun.
2. Satın alırken hangi hesapla giriş yaptığını kontrol et.
3. Hâlâ açılmadıysa satın alma makbuzunun ekran görüntüsüyle bize yaz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim? İade alabilir miyim?

İptal ve iade App Store üzerinden yapılır. Adım adım anlatım: Abonelik, İptal ve İade Koşulları.

Telefonumu değiştirdim, ilerlemem ne olacak?

İlerlemen hesabında saklanır. Yeni cihazda aynı Apple veya Google hesabıyla giriş yapman yeterli. Plus için "Satın alımları geri yükle"yi kullan. İndirdiğin kitapları yeni cihazda yeniden indirmen gerekir.

Hesabımı nasıl silerim?

Profil → Ayarlar → Hesabımı sil. Ayrıntılar: Hesap silme.

Bir içerikte hata buldum

Teşekkürler! Hangi konu, kitap veya soru olduğunu yazarak bize ilet. Hızla düzeltiriz.

YDS içerikleri ÖSYM ile bağlantılı mı?

Hayır. YDS, ÖSYM’nin düzenlediği bir sınavdır; LooplyEnglish’in ÖSYM ile bir bağlantısı yoktur ve ÖSYM tarafından onaylanmamıştır. YDS hazırlık içeriklerimiz özgündür, ÖSYM’nin sınav sorularını içermez. Sınav takvimi ve kuralları için her zaman ÖSYM’nin güncel kılavuzuna bak.

Kişisel verilerimle ilgili nasıl başvururum?

Kayıtlı e-posta adresinden destek@looplyenglish.com adresine yaz. Diğer başvuru yolları ve hakların KVKK Aydınlatma Metni’nde. En geç 30 gün içinde ücretsiz yanıt veririz.

İletişim ve satıcı bilgileri

5651 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında içerik ve hizmet sağlayıcı bilgileri:

Yer sağlayıcı (barındırma hizmeti):

Plus aboneliği iPhone uygulamasında App Store üzerinden satılır. Satın alma öncesi bilgiler: Abonelik, Ön Bilgilendirme, İptal ve İade.

Yasal

• Kullanım Koşulları
• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Çerez Politikası
• Abonelik, Ön Bilgilendirme, İptal ve İade
• Hesap ve Veri Silme