Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 11 Ekim 2026
Bu politika, LooplyEnglish iPhone uygulaması (iOS) ile www.looplyenglish.com web sitesini (birlikte "Hizmet") kullandığında hangi verilerinin işlendiğini, neden işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, ne kadar saklandığını ve hangi haklara sahip olduğunu açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni’ni de okuyabilirsin.
1. Veri sorumlusu
Mert Özen (gerçek kişi) Adres: talep hâlinde destek@looplyenglish.com üzerinden iletilir E-posta: destek@looplyenglish.com
2. Kısaca
- Reklam göstermiyoruz, verini satmıyoruz, seni uygulamalar arası takip etmiyoruz.
- Üçüncü taraf analiz, reklam veya çökme raporlama aracı kullanmıyoruz.
- Öğrenme verilerin, hizmeti sana sunabilmek için Türkiye’deki sunucumuzda tutulur.
- Açık rızana dayanan bir işleme yapmıyoruz; verilerini yalnızca hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işliyoruz.
- Hesabını ve tüm verilerini dilediğin an uygulamanın içinden silebilirsin.
3. Hangi verileri işliyoruz?
| Veri | Örnek | Nereden gelir |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri | e-posta adresi, ad (varsa), kullanıcı kimliği | Apple veya Google ile giriş yaptığında ilgili sağlayıcıdan |
| Öğrenme verileri | çalıştığın konular ve kelimeler, doğru/yanlış sonuçları, tekrar takvimi, seri (streak), seviye, kelime hazneni ve listelerin, oturumların, YDS deneme ve alıştırma sonuçların, uygulama ayarların | Uygulamayı kullanırken sen oluşturursun |
| Abonelik bilgileri | Plus’ın aktif olup olmadığı ve bitiş tarihi, ilk ücretli dönemin başlangıcı; mağaza işlem kimlikleri, abonelik türü ve satın alma geçmişi | App Store ve abonelik altyapı sağlayıcımız RevenueCat |
| Destek yazışmaları | bize yazdığın e-postalar ve eklerin | Sen gönderirsin |
| Teknik kayıtlar | IP adresi, tarih-saat, istenen adres, tarayıcı/cihaz ve uygulama sürümü bilgisi, hata kayıtları | Sunucularımız ve altyapı sağlayıcılarımız, her istekte otomatik |
Apple ile girişte "E-postamı Gizle" seçeneğini kullanırsan bize yalnızca Apple’ın oluşturduğu yönlendirme adresi ulaşır.
İşlemediklerimiz: Konum, rehber, fotoğraf, reklam kimliği, sağlık verisi ve ödeme kartı bilgilerini işlemiyoruz. Özel nitelikli kişisel veri (KVKK m.6) işlemiyoruz. Ödemeyi Apple (App Store) alır; kart bilgilerin bize hiç ulaşmaz.
Konuşma ve mikrofon: Telaffuz alıştırmasında mikrofonu yalnızca sen başlattığında kullanırız. Konuşman, cihazının konuşma tanıma hizmetiyle metne çevrilir. Bu hizmeti iPhone uygulamasında Apple, web sitesinde tarayıcının sağlayıcısı (ör. Chrome’da Google) sunar; bu sağlayıcı kendi politikasına göre sesi işleyebilir. Ses kaydını biz almayız ve saklamayız. Mikrofon iznini istediğin zaman cihaz ayarlarından kapatabilirsin.
Bildirimler: Günlük hatırlatıcılar cihazında yerel olarak planlanır. Bunun için sunucuya veri gönderilmez. Bildirim iznini cihaz ayarlarından kapatabilirsin.
İndirilen kitaplar: Çevrimdışı okumak için indirdiğin içerikler cihazında şifreli olarak saklanır ve yalnızca senin hesabınla açılır.
Otomatik değerlendirme: Tekrar planın ve seviye önerin, cevaplarına göre otomatik olarak hesaplanır. Bu hesaplama yalnızca sana hangi içeriğin ne zaman gösterileceğini belirler; hakkında hukuki ya da benzeri önemli bir sonuç doğurmaz.
4. Verileri neden işliyoruz?
- Hesabını oluşturmak, oturumunu açık tutmak ve verilerini cihazların (mobil ve web) arasında eşitlemek.
- Döngüsel öğrenme yöntemini çalıştırmak: tekrar zamanlarını hesaplamak, istatistiklerini ve zayıf konularını göstermek.
- Plus aboneliğini doğrulamak ve Plus içeriklerini açmak.
- Hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve hataları gidermek.
- Talep ettiğinde Plus kaynak paketinin indirme bağlantısını e-posta adresine göndermek (tek seferlik, senin istediğin hizmet e-postası; reklam içermez).
- Destek, fesih ve iade taleplerini yanıtlamak, hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Verilerini pazarlama amacıyla kullanmıyoruz ve sana ticari elektronik ileti (kampanya, reklam e-postası) göndermiyoruz. İleride göndermek istersek bunu yalnızca ayrıca ve açıkça onay verirsen yaparız.
5. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?
Verilerini satmayız. Yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olan aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, gerektiği kadar paylaşırız. Bu sağlayıcılar verini bizim talimatımızla ve yalnızca bu amaçlar için işler; bu politikadakine eşdeğer bir koruma sağlamalarını sözleşmeyle güvence altına alırız.
| Sağlayıcı | Amaç | Paylaşılan veri | Konum |
|---|---|---|---|
| Barındırma sağlayıcımız (Cenuta) | Sunucu ve yedekler | Hizmetteki tüm veriler (sunucu ve disk hizmeti olarak) | Türkiye |
| E-posta hizmet sağlayıcımız | Destek e-postaları ve kaynak paketi e-postası | E-posta adresin, adın, yazışma içeriği | Türkiye |
| RevenueCat, Inc. | Abonelik doğrulama ve yönetimi | Rastgele kullanıcı kimliğin, satın alma ve abonelik bilgileri, cihaz/uygulama sürümü, IP adresi | ABD |
RevenueCat’e e-posta adresin ya da adın gönderilmez. RevenueCat seni yalnızca rastgele kullanıcı kimliğinle tanır.
Apple ve Google ile giriş, App Store’dan satın alma: Apple ile giriş, Google ile giriş ve App Store’u kullandığında verilerini bu şirketlere, onlarla kendi aranda kurduğun sözleşme kapsamında sen iletirsin. Apple ve Google bu işlemlerde kendi gizlilik politikalarına tabi bağımsız veri sorumlularıdır. Bizim bu şirketlere ilettiğimiz bilgi, hesap silmede Apple giriş yetkinin iptal edilmesiyle sınırlıdır.
Ayrıca yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (ör. mahkemeler, savcılıklar, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Ticaret Bakanlığı), kanunen zorunlu olduğu hallerde bilgi verebiliriz.
6. Yurt dışına aktarım
Sunucumuz ve yedeklerimiz Türkiye’de, barındırma sağlayıcımız Cenuta’dadır. Aşağıdaki aktarımlar yurt dışına yapılır ve KVKK’nın 9. maddesine dayanır:
- RevenueCat: Bu sağlayıcı bizim adımıza veri işler. Aktarım, KVKK m.9/4 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun ilan ettiği standart sözleşme imzalanarak ve Kurum’a bildirilerek yapılır.
- Apple Inc. (giriş ve satın alma) / Google LLC (giriş): Hesap silmede Apple giriş yetkisinin iptali gibi sınırlı ve arızi aktarımlar, seninle aramızdaki sözleşmenin ifası için zorunlu olduğundan KVKK m.9/6-b kapsamında yapılır.
7. Ne kadar süre saklıyoruz?
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap ve öğrenme verileri | Hesabın açık kaldığı sürece. Hesabını silersen canlı sistemden hemen silinir. |
| Yedekler | Veritabanı yedekleri en fazla 30 gün, dosya yedekleri en fazla 7 gün tutulur; silinen veriler bu süre içinde yedeklerden de kalkar. |
| Teknik kayıtlar | En fazla 30 gün; bir güvenlik olayının incelenmesi gerekiyorsa inceleme bitene kadar. |
| Destek, fesih, iade ve KVKK başvuru yazışmaları | Talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl (olası tüketici uyuşmazlıklarında ispat için), sonra silinir. |
| RevenueCat’teki abonelik kaydı | Hesabını sildiğinde RevenueCat’teki kaydın da silinir. |
| Mağaza kayıtları | Apple, satın alma kayıtlarını kendi yasal yükümlülükleri gereği kendi politikalarına göre tutar. |
Süresi dolan veriler en geç 6 ayda bir yapılan periyodik kontrolle silinir veya anonim hale getirilir.
8. Hesabını ve verilerini silmek
- iPhone uygulaması: Profil → Ayarlar → Hesabımı sil
- Web: Giriş yap → Ayarlar → Hesabımı sil
Silme işlemi geri alınamaz. Hesabın, öğrenme verilerin, kelime hazne ve listelerin silinir. Ayrıntılar Hesap silme sayfasında.
Hesabını silmek aboneliğini iptal etmez. Aboneliğini App Store’daki abonelik ayarlarından ayrıca iptal etmelisin.
9. Çerezler
Web sitesi yalnızca sitenin çalışması, güvenliği ve senin açıkça seçtiğin ayarlar için gereken çerezleri kullanır; analiz, reklam veya takip çerezi kullanmaz. Ayrıntılar Çerez Politikası’nda.
10. Güvenlik
- Tüm bağlantılar HTTPS ile şifrelenir.
- Web oturum anahtarın tarayıcıdaki JavaScript’in erişemediği bir çerezde tutulur.
- Erişim kuralları her kullanıcının yalnızca kendi verisini görmesini sağlar.
- Yönetim paneline internetten erişilemez; yalnızca şifreli bir bağlantı (SSH tüneli) üzerinden erişilir.
- Sunucular her gece yedeklenir ve güvenlik güncellemeleri otomatik kurulur.
Hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Bir veri ihlali olursa bunu öğrendiğimiz andan itibaren en geç 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na, etkilenen kişilere de makul en kısa sürede bildiririz.
11. Çocuklar
Hizmet 13 yaş ve üzeri öğrenciler ile yetişkinler için tasarlanmıştır; 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. 18 yaşından küçükler Hizmeti veli veya vasilerinin bilgisi ve onayıyla kullanmalıdır. Satın alma işlemleri veli veya vasi onayı gerektirir; Apple’ın aile onayı özelliğini ("Satın Almak İçin Sor") kullanmanızı öneririz.
Veli veya vasi, çocuğunun verileri için aşağıdaki haklarını kullanabilir; bize yazarsa çocuğun hesabını ve verilerini sileriz.
12. Hakların
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında şu haklara sahipsin:
- Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme.
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, KVKK m.7 şartlarıyla silinmesini isteme ve bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme.
- Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysan zararın giderilmesini isteme.
Açık rızaya dayanan bir işlememiz olmadığından geri alınacak bir rıza da yoktur. Mikrofon ve bildirim gibi cihaz izinlerini cihaz ayarlarından istediğin an kapatabilirsin.
Başvurunu destek@looplyenglish.com adresine, Hizmet’te kayıtlı e-posta adresinden gönderebilirsin. Diğer başvuru yolları (yazılı, güvenli elektronik imza) KVKK Aydınlatma Metni’nde. En geç 30 gün içinde ücretsiz yanıt veririz. Yanıtımızı yeterli bulmazsan Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsin.
13. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içinde veya web sitesinde duyururuz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.